이용약관

여행자 약관

제1장 총칙

▶ 제1조 [목적]

빅토리투어USA 여행자 약관(이하 ‘이 약관’이라 합니다)은 빅토리투어USA 주식회사(이하 ‘빅토리투어’ 또는 ‘당사’라고 합니다)가 운영하는 빅토리투어 웹사이트(www.bigtorytourusa.com) 또는 어플리케이션 (Application, 이하 ‘웹사이트’와 ‘어플리케이션’을 통칭하여 ‘빅토리투어’이라 합니다)에서 중개 및 판매하는 재화 또는 용역 (이하 ‘서비스’라 합니다)을 이용함에 있어 ‘당사’와 ‘빅토리투어 파트너’ 및 ‘여행자’ 사이의 권리와 의무 등 법률관계를 규정함을 목적으로 합니다.

▶ 제2조 [용어의 정리]

이 약관에서 사용되는 용어의 정의는, 이 약관의 다른 조항에서 달리 정의되지 않는 한 다음과 같습니다.

1. “빅토리투어USA 플랫폼”이란 빅토리투어USA 파트너와 여행자를 중개하거나 여행지 입장권(티켓), 숙박 상품 등을 판매하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 거래 할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 줌줌투어 웹사이트와 어플리케이션을 포함합니다.

2. “당사”란 빅토리투어USA 플랫폼을 운영하는 빅토리투어 주식회사를 말하며, 당사가 중개하는 서비스를 회원간에 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장인 사이버 몰의 의미로도 사용합니다.

3. “여행” 또는 “투어”란 여행자가 빅토리투어 파트너로 부터 이 약관에서 정한 서비스를 제공받아 향유하는 각 여행을 말하며, 이 약관에서 ‘여행’은 ‘투어’ 뿐만 아니라, ‘체험’, ‘입장권(티켓)’, ‘숙박’ 등을 포함하는 의미로 사용됩니다.

4. “체험”이란 취미, 여가 또는 경험 등을 목적으로 여행자가 빅토리투어 파트너로부터 이 약관에서 정한 서비스를 제공받아 향유하는 활동을 말합니다.

5. “입장권(티켓)”이란 이 약관의 ‘투어 서비스’ 제공없이 해당 관광시설에 입장하거나 이용할 수 있는 증서를 말합니다.

6. “여행자”란 당사의 중개를 통하여 빅토리투어 파트너와 여행계약을 체결하고, 빅토리투어 파트너로부터 이 약관에서 정한 서비스를 제공받는 자를 말합니다.

7. “빅토리투어 파트너”란 줌줌 플랫폼을 통하여, 상품을 판매하고, 당사가 중개한 여행자에게 여행계약에 따른 서비스를 제공하는 자를 말합니다.

8. “회원”이란 당사 이용약관에 따라 이용계약을 체결한 이용자로서, 당사의 정보를 지속적으로 제공 받으며, 당사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

9. “여행계약”이란 줌줌 플랫폼을 통하여 제공되는 서비스를 이용하기 위한 계약을 의미하며, 여행상품, 체험상품, 입장권(티켓), 숙박 등의 계약을 통칭하는 의미로 사용됩니다.

10. “여행계약의 당사자”란 ‘여행자’와 ‘빅토리투어 파트너’를 의미하며, 당사는 포함되지 아니합니다.

11. “여행요금”이란 서비스의 제공 대가로 여행자가 당사에 지급하는 비용을 말하며, 여행상품 뿐만 아니라, 체험상품 또는 입장권(티켓), 숙박 등의 상품 가격을 의미합니다.

11. “여행문의창(1:1 문의하기)”이란 여행자와 빅토리투어 파트너가 문자를 통하여 대화할 수 있는 줌줌 플랫폼의 채팅창을 말합니다.

12. “예약바우처”란 줌줌 파트너와 여행자가 구체적인 투어서비스의 내용 및 제반 비용 등에 관한 사항을 합의하여 확정한 문서 또는 입장권(티켓)을 말합니다.

13. “빅토리투어투어 수수료”란 여행계약 체결을 중개한 대가로 여행요금에서 줌줌 파트너 비용을 공제한 금액을 말합니다.

14. “빅토리투어 파트너 비용”이란 서비스를 제공한 대가로 빅토리투어 파트너에게 지급되는 비용을 말하며, 여행요금에서 빅토리투어투어 수수료를 공제한 금액입니다.

15. “픽업장소”란 투어를 위하여 빅토리투어 파트너와 여행자가 만나기로 약속한 장소를 말합니다.

16. “서면”이란 종이문서에 의한 방법 뿐만 아니라, 전자문서 (이메일)에 의한 방법을 포함합니다.

17. “쿠폰”이란 회원가입, 프로모션, 이벤트 등으로 당사에서 지급하는 상품권 기타 증표로, 빅토리투어 플랫폼에서 표시된 금액만큼 여행요금을 할인 받을 수 있는 가상의 증서를 말합니다.

18. “마일리지”란 빅토리투어 플랫폼을 통하여 결제한 금액의 일정 비율만큼 제공하여 빅토리투어 플랫폼에서 다음 상품 구매시 사용할 수 있도록 적립되는 가상의 혜택을 말합니다.

 이 약관에서 정의되지 않은 용어는 이용약관, 빅토리투어 파트너 약관, 관계법령, 정부기관의 해석, 또는 상관례에 따릅니다.ㅋ

▶ 제3조 [여행계약의 당사자 및 당사의 지위]

① 빅토리투어 플랫폼을 통하여 여행자와 여행계약을 체결하고 관련 서비스를 제공하는 법적 주체는빅토리투어 파트너이며, 당사는 여행계약의 당사자인 여행자와 빅토리투어 파트너를 중개하는 빅토리투어 플랫폼을 제공합니다.

② 당사는 여행계약 당사자 사이에 투어를 중개하고, 분쟁발생시 중재하는 역할을 할 뿐, 당사와 빅토리투어 파트너는 고용관계가 아니며, 당사는 빅토리투어 파트너에 대하여 사용자로서의 책임을 부담하지 않습니다.

③ 당사는빅토리투어 파트너의 현지 관계법령 위반에 따른 모든 제재와 손해배상 등과 관련하여 책임이 없습니다.

▶ 제4조 [빅토리투어 파트너가 제공하는 용역의 내용]

① 빅토리투어파트너는 여행자에게 다음 각 호의 내용 중 이 약관 및 여행계약에 따른 서비스를 제공합니다.

1. 여행자의 의사 및 제반 사정을 고려한 여행, 숙박 또는 체험 일정의 계획 및 조정

2. 여행을 위하여 여행자와 만나기로 약속한 픽업장소에서 각 여행 목적지 또는 체험 장소로 여행자를 인솔

3. 각 여행에 대한 구체적인 안내 및 설명 제공

4. 당일 최종 여행 장소로부터 해산 지점으로 여행자를 인솔

5. 여행 장소에서 여행자의 원활한 의사소통 협조

6. 사고 등 문제 발생시 여행자 보호 조치

7. 기타 여행 관련 제반 업무

② 빅토리투어플랫폼의 입장권(티켓) 또는 숙박 등의 상품의 경우, 당사 또는 빅토리투어 파트너는 여행자의 요청에 따른 해당 상품의 예약을 대행하고, 그 예약이 확정된 경우 예약바우처를 제공하며, 상품 내용에 따라 전항의 서비스는 일부 제한될 수 있습니다.

▶ 제5조 [개인정보 보호]

① 당사 또는 줌줌 파트너는 줌줌 플랫폼의 여행계약의 이행과 관련하여 필요한 범위 내에서 여행자의 성명, 성별, 연락처, 생년월일 등 개인정보를 요청할 수 있으며, 취득한 개인정보를 개인정보를 당사, 줌줌 파트너, 여행지 투어관련 업체 등에 제공할 수 있습니다.

② 제1항에 따라 취득한 개인정보를 보호하기 위하여, 당사는 개인정보 처리방침을 마련하고, 개인정보 보호법 등 관계법령에서 정하는 바를 준수합니다.

③ 제1항의 정보 제공과 관련하여, 여행자는 사실과 다른 정보를 제공하여서는 아니되며, 사실과 다르거나 오입력한 정보로 인한 손해에 대하여 당사는 책임을 지지 아니합니다.

▶ 제6조 [통지의 방법]

① 여행상품 예약과 관련된 문의, 통지, 확인, 정보제공 등 모든 안내 또는 정보교환은 줌줌 플랫폼 문의창을 통하여 이루어지며, 여행자가 해당 문의창 내용을 확인하지 아니함으로 인하여 발생한 손해에 대하여 당사는 책임지지 아니합니다.

② 상품 예약과 관련이 없는 사유 또는 개별 연락이 필요한 사안에 대한 문의, 통지, 확인, 정보제공 등의 안내 또는 정보교환은 여행자의 계정 이메일 주소, 개인 휴대폰 번호, 유선 전화번호, 카카오톡 아이디 등 여행자가 제공한 연락처 중 당사가 하나의 방법을 선택하여 연락하며, 선택된 연락수단의 정보를 여행자가 잘못 입력하였거나 변경사항을 당사에 알리지 아니함으로 인하여 발생하는 손해에 대하여 당사는 책임을 지지 아니합니다.

③ 당사는 불특정다수 회원에 대한 공지 또는 안내의 경우 1주일 이상 줌줌 플랫폼에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제2장 여행계약의 체결

▶ 제7조 [여행계약 성립]

① 당사가 제공하는 상품의 구매 또는 서비스 이용은 당사 회원에 한하여 가능하며, 이 약관에 동의하여야 합니다. 회원이 이 약관에 동의하지 않을 경우에는 당사의 상품 구매 또는 서비스 이용은 불가능합니다.

② 여행계약은 줌줌 플랫폼에서 여행자가 원하는 상품의 여행요금 납부와 함께 예약을 요청하고, 줌줌 파트너가 그 예약을 확정함으로써 성립합니다.

③ 여행계약의 내용은 줌줌 플랫폼에 등록된 상품내용과 예약확인증 및 이 약관에 규정된 사항이며, 줌줌 플랫폼의 여행문의창을 통하여 상호 합의한 내용도 여행계약의 일부로 포함됩니다.

④ 입장권(티켓) 또는 숙박 상품의 계약은 줌줌 플랫폼에서 여행자가 원하는 상품의 여행요금 납부와 함께 예약을 요청하고, 당사 또는 줌줌 파트너가 그 예약을 확정함으로써 성립합니다.

⑤ 여행계약과 관련하여 여행자가 성명, 성별, 여권번호, 투어 참여 인원수, 투어 날짜 등의 정보를 줌줌 플랫폼에 잘못 입력하였거나 허위의 정보를 제공한 경우, 그 책임은 여행자에게 있습니다.

▶ 제8조 [문의 및 상담]

① 예약확정 전 여행상품 관련 문의 또는 상담은 줌줌 플랫폼 여행문의창 또는 당사 고객센터를 통하여만 가능하며, 예약이 확정된 이후에는 여행자와 줌줌 파트너의 연락처가 상대방에게 공개됩니다.

② 줌줌 파트너는 제1항의 회원 문의 또는 상담요청에 대하여 특별한 사정이 없는 한, 여행자의 문의 또는 상담의 요청을 받은 시점으로부터 24시간 이내 (현지 공휴일 제외)에 답변을 합니다.

③ 여행자와 줌줌 파트너가 줌줌 플랫폼에 등록된 상품과 다른 일정 또는 비용으로 투어를 진행하기로 합의한 경우, 증감된 여행요금은 줌줌 플랫폼을 통하여 결제하여야 하며, 여행자가 줌줌 파트너에게 직접 결제하였거나, 직접 결제를 약속한 여행요금의 비율에 대하여는 이 약관에 의한 여행계약으로 보지 아니하며, 당사는 이 부분에 대하여 어떠한 책임도 지지 아니합니다. 다만, 줌줌 플랫폼에서 예약금 결제의 방법을 선택한 경우, 예약금을 제외한 나머지 여행요금은 현지에서 줌줌 파트너에게 직접 결제할 수 있습니다.

④ 제1항의 줌줌 플랫폼 여행문의창은 일부 상품에서는 제공되지 아니할 수 있습니다.

▶ 제9조 [연락처 공개 금지]

① 당사는 예약이 확정되기 전까지 여행자의 연락처 등 개인정보를 줌줌 파트너에게 제공하지 아니합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당되는 경우에는 예외로 합니다.

1. 투어의 개시일이 현재 시점으로부터 2일도 남지 않은 경우

2. 그 밖에 여행요청자가 줌줌 파트너에게 개별적 연락이 필요한 합리적인 사유가 있는 경우

3. 투어의 예약을 위하여 제공되어야 하는 경우

② 여행자는 예약확정 전까지 자신의 연락처를 줌줌 파트너에게 제공하거나, 줌줌 파트너에게 연락처 공개를 요구하여서는 아니됩니다. 예약확정 전 여행자가 임의로 연락처를 공개하거나 요구하여, 줌줌 파트너와 개별 연락을 통하여 발생하는 여행계약상, 개인정보 노출, 기타 모든 문제에 대하여 당사는 책임지지 아니합니다.

▶ 제10조 [여행요금]

① 여행자는 여행계약의 서비스 제공의 대가 또는 입장권(티켓), 숙박 등 예약 대행의 대가로서 여행요금을 줌줌 플랫폼을 통하여 예약시 당사에 지급합니다.

② 줌줌 플랫폼상의 여행문의창을 통하여 별도로 정한 바가 없는 경우, 다음 각 호의 요금 또는 비용은 포함되어 있지 아니합니다.

1. 투어 중 개인적 성질의 제비용 (통신료, 관세, 일체의 팁, 세탁비, 개인적으로 추가한 식사 또는 음료 등)

2. 투어 중 여행자의 질병, 상해 또는 그 밖의 사유로 인하여 지불해야 하는 일체의 비용

3. 여행자의 수화물이 통상의 규격이나 규정을 초과하여 발생한 비용

4. 여권인지대, 사증료 등 여행 수속 제비용

5. 기타 줌줌 플랫폼상의 상품내용 또는 예약바우처에 구체적으로 명시되지 아니한 비용

③ 여행요금은 줌줌 플랫폼을 통하여 국내 또는 해외 신용카드 등의 각종 카드 결제, 네이버 페이, 카카오 페이, 기타 당사가 인정하는 결제수단 중 당사가 지정하는 방식으로 결제할 수 있습니다. 다만, 해외 신용카드 결제시 상품 요금 외에 수수료가 여행자에게 부과될 수 있습니다.

④ 환불사유가 발생한 경우, 취소환불 정책에 따라 환불되며, 여행자가 지불한 카드 수수료 등 결제 방법에 따른 수수료는 당사가 부담하지 아니합니다.

⑤ 여행요금의 결제는 대한민국 원화 기준이며, 해외 카드로 결제할 경우 환율 및 수수료 등은 해당 카드사 또는 은행 기준에 따릅니다.

⑥ 해외 카드로 결제 후 여행자가 취소할 경우, 전액환불로 안내된 경우에도 일부 수수료 (카드 취소 수수료)가 부과될 수 있습니다.

⑦ 여행자는 상품에 따라서 당사가 이미 지급한 쿠폰 또는 마일리지로 여행요금의 일부 또는 전부를 결제할 수 있으며, 환불사유가 발생한 경우 해당 쿠폰 또는 마일리지는 현금으로 환급되지 아니하고, 해당 쿠폰 또는 마일리지로 재적립됩니다.

⑧ 해당 상품의 결제방식이 ‘예약금 결제’인 경우, 줌줌 플랫폼에서 결제한 예약금을 제한 나머지 금액은 투어 시작 전 줌줌 파트너에게 현금으로 결제합니다.

⑨ 여행자가 타인 명의의 신용카드 정보를 도용하여 여행상품을 결제하는 경우, 해당 서비스는 제공되지 아니하며, 당사의 손해를 배상하여야 합니다.

▶ 제11조 [영수증의 발생]

① 당사는 여행자가 줌줌 플랫폼에서 결제한 금액에 대하여 영수증 발행을 요청할 경우, 해당 영수증을 발급합니다.

② 제10조(여행요금) 제8항의 ‘예약금’으로 결제한 경우, 당사는 줌줌 플랫폼에서 실제로 결제한 금액에 대하여만 영수증 발행 책임이 있으며, 줌줌 파트너에게 결제한 요금에 대한 영수증은 해당 줌줌 파트너에게 요구하여야 합니다.

▶ 제12조 [예약대기]

① 투어 출발을 위한 최소인원이 정해진 상품의 예약요청에 대하여, 투어 진행여부가 확정되지 아니한 경우, 줌줌 파트너는 줌줌 플랫폼을 통하여 이 사실을 여행자에게 알리고 ‘예약요청’을 ‘예약대기’ 상태로 변경할 수 있습니다.

② 제1항의 ‘예약대기’ 중 제13조(예약확정)에서 정한 예약확정 사유가 발생한 경우, 줌줌 파트너는 줌줌 플랫폼에서 예약을 확정하여 통지합니다.

③ 줌줌 파트너는 제1항의 ‘예약대기’ 중 투어 개시일로부터 3일 이전까지 투어 진행여부를 여행자에게 통지하여야 합니다. 다만, 여행계약의 당사자간에 대기 기한의 연장을 합의한 경우에는 그 기한에 따릅니다.

④ 예약대기 기간 중 여행자는 줌줌 플랫폼에서 예약을 취소할 수 있으며, 결제한 금액은 전액 환불됩니다.

▶ 제13조 [예약확정]

① 여행자가 요청한 여행일정에 대하여 투어진행이 가능한 경우, 줌줌 파트너는 줌줌 플랫폼을 통하여 예약을 확정하며, 여행자는 이 때부터 여행예약자의 지위를 가집니다.

② 줌줌 플랫폼을 통하여 예약이 확정되지 아니한 경우, 이 약관의 여행계약이 체결되지 아니한 것으로 간주하며, 당사는 이 중개에 대하여 어떠한 책임도 지지 아니합니다.

③ 줌줌 플랫폼을 통하여 예약이 확정되었음에도 불구하고, 가격할인 또는 기타 혜택을 목적으로 줌줌 파트너와 합의하여 고지된 가격표보다 여행요금이 감소한 경우, 당사는 그 비율에 대하여 중개에 대한 책임을 부담하지 아니합니다.

▶ 제14조 [예약거절]

① 당사 또는 줌줌 파트너는 예약요청 또는 예약대기 중, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있을 경우에는 해당 예약요청을 거절할 수 있습니다.

1. 줌줌 파트너의 일정상 또는 여행객의 요구 내용으로 해당 여행이 불가능할 때

2. 여행자가 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 원활한 여행에 지장이 있을 것이라고 인정될 때

3. 여행자가 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 투어 참가가 불가능함이 인정될 때

② 제1항에 따른 예약거절이 발생한 경우, 당사는 여행자가 지불한 여행요금을 전액 환불합니다.

▶ 제15조 [예약확인증 및 여행자 약관교부 의제]

당사는 여행자가 상품을 예약할 경우, 이 약관의 동의를 받으며, 예약확정 후에는 문의창을 통하여 예약확인증 (여행확인증)을 제공합니다. 다만, 입장권(티켓) 상품 또는 숙박 상품 등의 경우, 당사 또는 줌줌 파트너는 예약확정 후 예약바우처를 교부합니다.

▶ 제16조 [예약확정 후 예약내용 변경]

① 여행계약의 당사자는 예약확정 이후에는 원칙적으로 해당 투어의 인원, 일정 및 비용 등 조건을 변경할 수 없습니다.

② 여행자의 사정으로 확정된 예약내용을 변경하는 경우, 여행자는 줌줌 플랫폼을 통하여 당사 및 줌줌 파트너와 협의하고, 해당 내용의 여행요금을 추가 결제하거나, 변경 비율에 따라 별첨 취소환불 정책이 적용됩니다. 이 경우 변경의 기준시점은 줌줌 플랫폼에 변경요청을 입력한 때로 합니다.

③ 줌줌 파트너의 사정으로 확정된 예약내용을 변경하는 경우, 줌줌 파트너는 줌줌 플랫폼을 통하여 당사 및 여행자와 협의하고, 해당 내용의 여행요금을 추가 결제요청하거나, 변경 비율에 따라 별첨 취소환불 정책이 적용됩니다. 이 경우 변경의 기준시점은 줌줌 플랫폼에 변경 내용을 입력한 때로 합니다.

④ 제1항에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당사 또는 줌줌 파트너는 여행조건을 예외적으로 변경할 수 있으며, 별첨 취소환불 정책에 따른 추가 환불금은 지급되지 아니합니다.

1. 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행조건의 변경이 부득이하다고 판단되는 경우

2. 여행 개시 후 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송 및 숙박업체 등의 파업 또는 휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우

⑤ 본 조의 여행내용 변경으로 인하여 여행요금에 증감이 생기는 경우, 해당 증감분은 당사를 통하여 정산(환급)되어야 하며, 줌줌 파트너에게 직접 어떠한 명목의 보수도 지급하여서는 아니됩니다.

⑥ 입장권(티켓), 숙박 등의 상품은 본 조의 예약내용 변경이 불가능할 수 있습니다.

▶ 제17조 [여행자의 투어 개시 전 취소]

① 여행자는 여행요금을 납부하기 전까지 해당 예약에 대하여 언제든지 취소할 수 있습니다.

② 여행자가 여행요금을 납부한 후 투어 개시일 이전까지 여행계약을 임의로 취소하는 경우, 당사는 이 약관 별첨 취소환불 정책 및 줌줌 플랫폼의 해당 상품 환불규정에 따라 환불 금액이 산정됩니다.

③ 제2항에도 불구하고, 입장권(티켓) 상품은 해당 업체에 예약이 요청된 경우, 환불이 불가능합니다.

④ 제2항의 취소요청 일시는 줌줌 플랫폼 여행문의창에 취소를 요청한 시점으로 합니다.

⑤ 당사는 예약의 취소에 따른 여행계약 당사자 사이에 발생하는 손해배상 등 법률관계에 대하여 보증책임 기타 어떠한 의무 또는 책임도 부담하지 아니합니다.

▶ 제18조 [빅토리투어 파트너의 투어 개시 전 취소]

① 줌줌 파트너가 제13조(예약확정)의 예약확정 이후, 투어 개시 전에 임의로 여행계약을 취소하는 경우, 당사는 별첨 취소환불 정책에 따른 금액을 환불합니다.

② 당사는 예약의 취소에 따른 여행계약 당사자 사이에 발생하는 손해배상 등 법률관계에 대하여 보증책임 기타 어떠한 의무 또는 책임도 부담하지 아니합니다.

▶ 제19조 [여행 개시 전 당사자 쌍방의 책임 없는 사유로 인한 계약 취소]

① 여행 개시일 이전에 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 여행자 또는 줌줌 파트너는 별도의 손해배상 없이 여행계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 입장권(티켓) 상품의 경우는 입장권(티켓) 공급업체 자체 취소 환불 규정이 우선 적용되어 환불이 불가능합니다.

1. 제14조(예약거절) 제3호의 사유가 객관적으로 인정되는 경우 해당 여행자 1인 및 여행자가 미성년자인 경우 보호자 1인. 다만 이 경우 해당 기간 중 여행이 불가능하다는 내용이 포함된 의료기관의 진단서 또는 소견서가 및 미성년자의 보호자의 경우 가족관계증명서 등 관계를 증명할 수 있는 서류가 제출되어야 합니다.

2. 배우자 또는 직계존비속이 신체 이상으로 3일 이상 병원에 입원하여 여행 출발 전까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인. 다만, 이 경우 입퇴원 기간이 포함된 의료기관의 진단서 또는 소견서 및 가족관계증명서 등 관계를 증명할 수 있는 서류가 제출되어야 합니다.

3. 3촌 이내 친족이 사망한 경우. 다만, 이 경우 사망진단서 또는 사체검안서와 함께 가족관계증명서 등 관계를 증명할 수 있는 서류가 제출되어야 합니다.

4. 해당 투어의 픽업장소부터 여행목적지 사이에 발생한 화재, 폭풍, 홍수, 지진, 사고, 전쟁(실제 발생 또는 선포 여부를 불문함), 반란, 폭동 기타 민란, 전염병, 격리, 천재지변, 정부조치 등 자신의 통제를 벗어난 사유에 의하여 투어 진행이 불가능하거나 현저한 위험이 예상되는 경우.

5. 기타 이에 준하는 것으로서 여행계약 당사자 쌍방에게 책임 없는 사유로 투어가 불가능하게 된 경우. 다만, 이 경우 객관적으로 증빙 가능한 서류가 제출되어야 합니다.

② 제1항에 따라 여행계약이 해제되는 경우, 당사는 여행자에게 지급 받은 여행요금 전액을 환불합니다.